Главная
/ Техподдержка
Часто задаваемые вопросы
Как я могу оплатить покупку в вашем магазине?
Читать ответ
При заказе товаров в нашем магазине вы можете оплатить их наличными или безналичным способом. В первом случае вы приезжаете непосредствнно в наш офис или заказываете доставку курьером (напоминаем, что она у нас платная - 1000р в пределах МКАД для заказов менее 10 тыс. рублей).
В случае же безналичного расчета вам необходимо оставить свои реквизиты менеджеру по продажам, который вышлет вам счет любым удобным для вас способом.
Обратите внимание, что оплата УСЛУГ - таких, как изготовление неона или монтаж, производится только по безналичному расчету!
Наши реквизиты и контакты смотрите в разделе "Контакты".
Я еду получать свой заказ, оплаченный по счету. Что из документов мне нужно иметь при себе?
Читать ответ
Если заказ оформлен на фирму, потребуется доверенность на человека, который будет забирать товар. Без доверенности мы не имеем права выдать товар и документы.
Если счет был выставлен непосредственно на вас, то иметь при себе доверенность не нужно.
Доверенность на получение товаров от ИП Резановой - изготовление неоновых трубок на заказ
Доверенность для получения товаров магазина ООО"Неон Лед" - товары, представленные в интернет-магазине.
Внимание!
Перед составлением доверенности внимательно проверьте от кого выставлен счет - от ООО"Неон Лед" или от ИП Резановой!
Я не могу определиться в выборе/ хочу уточнить/ интересуют способы применения и т.д. товара.
Читать ответ
Звоните нам по телефону 741-06-46 - мы с радостью ответим на ваши вопросы. Если этого окажется недостаточно (не сможете точно указать цвет свечения светодиодов или неоновых трубок и пр.), можете подъехать в офис, где наши менеджеры все наглядно вам покажут.
Я приеду на машине. Как мне попасть на территорию НИИ "Шерсть"?
Читать ответ
Оставляете машину недалеко от ворот, проходите в офис и мы выписываем вам пропуск. Возвращаетесь к машине и беспрепятственно заезжаете.
! Внимание !
Выезд осуществляется через другие ворота - они располагаются сразу после спуска от въезда.
У меня сломалась неоновая трубка. Можете ли вы ее починить? Что мне делать, если трубка была "сложной" формы?
Читать ответ
Мы беремся за перепайку электродов, только если ранее трубка была заполнена неоном. Если же лампа была заполнена аргоном или же поломка носит механический характер - треснула, раскололась и т.п. - можно только сделать ей на замету точно такую же.
Лучший вариант - это выслать лекала в CorelDraw на olga@neonsale.ru с указанием трубки, которую необходмо сделать (или саму трубку в отдельности).
Если лекала не сохранились - у вас есть три варианта.
Первый - приехать к нам со сломаной трубкой (этот вариант настоятельно рекомендуем тем, кто по каким-либо причинам не может вспомнить характеристики лампы - начиная с цвета свечения и заканчивая диаметром и заполняющим газом). У нас в офисе есть демонстрационные стенды, которые помогут вам определиться с цветом.
Второй - обрисовать трубку самому на любой бумаге подходящего размера и опять же привезти то, что получилось, нам. Но в этом случае вся ответственность за точность воспроизведения лежит на вас.
Третий подходит для прямых ламп или дуг с известной длиной и/или радиусом скругления. В этом случае вам достаточно сообщить нам длину и характеристики трубки - цвет ее свечения, вид стекла (прозрачное/люминофор/цветное), как загнуты электроды (180, 90 градусов или в плоскости).
Также имейте ввиду, что если вашей вывеске много лет, новая лампа может сильно выделяться из-за большей яркости.
Я хочу заказать неоновые лампы из цветного стекла. Расскажите, какие есть плюсы и минусы.
Читать ответ
В первую очередь не стоит забывать, что при изготовления газосветных ламп из цветного стекла на местах сгиба цвет получится тусклее - стекло в этих местах немного истончается.
Из плюсов - яркий, насыщенный цвет, четкое свечение изображения, сохранение цветовых соотношений даже при выключенной вывеске - зеленый останется зеленым, а красный - красным (люминофор же в выключенном состоянии становится белым)
Сколько метров самоклеящейся флекс-линейки можно соединять последовательно? Можно ли соединять бухты по 5м между собой?
Читать ответ
Соединять - не более 1 бухты(5м). Это и есть максимальная длина подключения. При увеличении длины неизбежен перегрев токоведущих дорожек, что приведет к снижению срока службы диодов и в худшем варианте - к пожару. Используйте параллельное подключение!
Сколько штук светодиодных модулей можно соединять последовательно?
Читать ответ
Обычно светодиодные модули продаются гирляндами. В гирлянде может быть и 10, и 20, и 50, и 100 модулей. Если это не оговаривается отдельно, то 1 гирлянда - это и есть максимальная длина подключения. Следующую гирлянду нужно обязательно выводить на блок питания, подключая ее параллельно.
Как и чем лучше подсветить световой короб глубиной 130-180м?
Читать ответ
Вариантов несколько, в основном нужно уяснить задачи, которые поставлены заказчиком.
Вариант 1. Короб ставится на непродолжительное время ( до 1-1,5лет), основное требование - дешевизна и малое энергопотребление. Короб расположен в легкодоступном месте, для его гарантийного ремонта не требуется вызов автовышки, согласований с органами правопорядка и т.п. Это могут быть выставочные короба, штендеры на рекламную акцию, предвыборную агитацию и т.п. Для этого подходят китайские модули c гарантией 1-2 года, например Ссылка. Заполняемость квадратного метра - 56 ( при глубине 130-150мм) или 42 (глубина 150-180мм) Блоки питания - можно недорогие производства КНР, с гарантией 1-2г. Такие можно найти у нас под маркой LEDEX Pro.
Вариант 2 . Те же условия, срок жизни короба ( 2-3года), но монтаж - с автовышки, каждое вмешательство в вывеску - дополнительное небыстрое согласование. Использовать можно те же светодиодные модули производства КНР, либо - южнокорейские модули GOQ бюджетной серии Epoxy Ссылка. Заполняемость квадратного метра - 56 ( при глубине 130-150мм) или 42 (глубина 150-180мм) Основная причина выхода вывески из строя - выход из строя блоков питания. Поэтому блоки питания должны быть надежнее, например, южнокорейские UNIONELECOM - Ссылка. Гарантию на такие изделия можно давать 2 года в варианте китайских модулей, 3 года - в варианте южнокорейских GOQ. Первоначальные затраты выше, но даже 1 выезд автовышки или ремонтной бригады разом отобьют всю экономию.
Вариант 3. Условия жестче - световой короб создается надолго, предполагается его длительное или многоразовое использование в течение 2-5 лет. Однозначно нужно использовать комбинацию надежных модулей и блоков питания. Светодиодные модули - южнокорейские модули GOQ Ссылка 3-4-5 диодов в модуле, в зависимости от требований по яркости подсветки короба. Набивка - квадратного метра - 56 ( при глубине 130-150мм) или 42(глубина 150-180мм) Блоки питания - UNIONELECOM, гарантия на световую часть - 5 лет